Entretien chapeaux et gants

La Foire aux Questions !

Guide des tailles – Chapeaux

La taille d’un chapeau correspond à votre tour de tête en centimètres. Pour le connaître, utilisez un mètre ruban de couturière et positionnez-le au milieu du front et au niveau de la bosse arrière du crâne (normalement à 1 cm au-dessus des sourcils et des oreilles).

Tenez-le confortablement, pas trop serré, tel que vous voudriez que votre chapeau s’adapte : la plupart des erreurs de taille se produisent en appliquant le mètre trop étroitement.

Si vous n’avez pas de mètre flexible, vous pouvez utiliser un morceau de corde ou de ruban (non-extensible), puis le mesurer à plat.
Si votre mesure se situe entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus grande des deux. Ainsi, le port du chapeau sera plus confortable.

Vous pouvez ajuster la taille du chapeau grâce à un petit morceau de mousse ou des bandes en liège (que nous pouvons vous fournir) à placer derrière le bandeau en tissu ou en cuir à l’intérieur du chapeau.

Les tailles les plus portées chez les femmes sont en général 55-56-57 et chez les hommes 58-59-60.

Tableau des équivalences internationales :

Entretien – Chapeaux
Nos chapeaux sont fabriqués dans les règles de l’art, avec les plus belles matières qui soient et avec notre plus grand soin.

Pour préserver au mieux votre chapeau, voici nos conseils :

Qu’il soit en paille ou en feutre, l’idéal est de le ranger dans une boite à chapeaux ou sur une étagère – à l’envers, c’est-à-dire posé sur la calotte en veillant à ce que son bord ne touche aucune surface (pour ne pas en changer la forme). De manière générale, il faut éviter de poser votre chapeau à plat sur une surface, ce qui peut donner à terme une mauvaise forme aux bords.

Nos chapeaux en feutre sont imperméabilisés et pourront ainsi vous accompagner pour faire face à la rigueur hivernale. Cependant, le feutre est une matière qui bouge au contact de l’eau et de la chaleur. Il faut être vigilant et il est donc conseillé d’éviter les pluies. Lorsque votre chapeau est mouillé, il convient de l’égoutter délicatement puis de le laisser sécher à température ambiante, posé sur la calotte.

Régulièrement vous pouvez brosser votre chapeau (dans le sens du poil !) et l’imperméabiliser à l’aide d’un spray anti-pluie.
En cas de tâche sur votre chapeau, nettoyez-le en saupoudrant avec de la terre de Sommières, laissez agir puis brossez.

Enfin, si vous le souhaitez, nous proposons un forfait afin de remettre en forme votre chapeau à l’atelier.

Guide des tailles – Gants
Pour connaître la taille de vos gants, mesurez le tour de la paume de votre main (droite pour les droitiers et gauche pour les gauchers), sans prendre le pouce avec un mètre ruban de couturière.

Relevez la mesure et reportez-vous ensuite au tableau de correspondance des tailles de gants ci-dessous :

Si vous n’avez pas de mètre flexible, vous pouvez utiliser un morceau de corde ou de ruban, puis le mesurer à plat.

Lors du premier essayage, il est normal que le gant soit ajusté. Le cuir se fera en quelque temps et épousera très vite la forme de votre main, pour votre plus grand confort.

Les tailles les plus portées chez les femmes sont en général 6,5 – 7 – 7,5 et chez les hommes 8 – 8,5 – 9.

Entretien – Gants
Nos gants sont réalisés dans le respect de la tradition et avec les plus belles peaux, pour procurer un confort idéal, un toucher unique et une souplesse exceptionnelle. Pour cela, aucun produit de protection supplémentaire n’est ajouté au gant et il est possible qu’en cas d’humidité ou de légère transpiration la couleur du gant dégorge ; ce n’est en aucun cas le signe d’un défaut de la peau mais plutôt celui du parti pris de la pureté du produit.
Nous vous conseillons également de ne pas exposer vos gants de manière prolongée aux rayons du soleil.

En cas de tache, nettoyer avec un peu de terre de Sommières ou du savon de Marseille et laissez sécher à température ambiante.

Disponibilité des produits
Si un produit n’est plus disponible sur le site, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09.83.51.92.72 ou par email à ateliercourtoisparis@gmail.com pour demander s’il n’est pas disponible à la boutique.

Par ailleurs, si vous avez une envie particulière de couleur, de forme, de matière ou de garniture, nous nous ferons un plaisir de répondre au mieux à votre demande !

Options de paiement
Nous acceptons les Cartes Bancaires (cartes bleues, Visa, Mastercard, Visa Electron, VPay) et également le paiement via Paypal.
Confirmation de commande
Une fois que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un email récapitulatif de votre achat. Si vous ne recevez pas cette confirmation dans les 24h, c’est que votre commande n’a pas été enregistrée par notre boutique ; n’hésitez pas à nous contacter !
Délais de livraison
Nos commandes sont livrées par Colissimo. Les frais de livraison en France s’élèvent à 10€ et à l’étranger à 30 €.

La livraison est généralement effectuée entre 4 et 15 jours, selon la demande, le temps que notre atelier fabrique votre produit !

Frais de douanes à l’étranger
Pour les livraisons en France ou en Europe, le taux de TVA français s’applique automatiquement, le prix payé est donc le montant TTC.

Pour les livraisons hors Europe, d’éventuels droits de douanes peuvent être réclamés selon le pays de livraison. Dans ce cas, le client a la responsabilité de vérifier les éventuels coûts de douane spécifiques à son pays de livraison avant de passer commande.

Modalités d’échange
Nous souhaitons avant tout que votre chapeau ou vos gants vous plaisent et soient portés plutôt que dans un placard ! Ainsi nous vous proposons de l’échanger si la taille ou le modèle ne vous conviennent pas.

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours suivant la réception de la commande pour retourner votre produit.

Veillez à ce que le produit ait bien son étiquette, son emballage d’origine et qu’il n’ait pas été porté ou abîmé. A l’aide du bon retour, envoyez-le à l’adresse suivante : Courtois Paris, 8 rue de Babylone, 75007 Paris, France.

 

Si le produit remplit les conditions d’échange, alors nous vous enverrons un Bon d’Achat du montant de votre produit, utilisable en ligne ou à la boutique !

Sécurité du paiement
Nous sommes équipés du système de 3D-Secure : il s’agit d’un système d’authentification forte qui vous dirige sur une page de paiement sécurisée de votre banque et sur laquelle vous entrerez un code unique, reçu par email ou par SMS lors du paiement.
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Une commande en ligne nécessite de donner des informations personnelles. Ces données sont conservées sur notre site et nous nous engageons à ne les divulguer qu’aux tiers impliqués dans le déroulement de votre commande (établissements bancaires,  services de livraison).
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FAQ COURTOIS

Size chart – Hats
The size of a hat corresponds to your head circumference in centimeters. To measure your head, place a tape measure around your head about 1/8″ above your ear, across the mid-forehead, completely circling your head. Hold the tape firmly, but not too tightly. You are measuring your head exactly where the hat will sit.

If you do not have a flexible meter, you can use a piece of rope or ribbon (non-stretch), then measure it flat. Once you have your measurement, refer to the table of international equivalences below.

If your measurement is between two sizes, we advise you to choose the larger one. Thus, the wearing of the hat will be more comfortable.

You can adjust the size of the hat with a small piece of foam or cork strips (which we can provide) to place behind the cloth or leather headband inside the hat.

The most prevalent sizes in women are in general 55-56-57 and in men 58-59-60.

Table of international equivalences :

Maintenance – Hats
Our hats are made out of the most beautiful materials and with our greatest care.

To best preserve your hat, here are our tips :

Whether it is straw or felt, the ideal is to store it in a hat box or on a shelf – upside down, that is to say placed on the cap ensuring that its edge does not touch any surface (so as not to change its shape). In general, avoid laying your hat flat on a surface, which can ultimately give a bad shape to the edges.

Our felt hats will be able to accompany you to face the harshest of winter. However, felt is a material that moves in contact with water and heat. You have to be vigilant and it is therefore advisable to avoid rains. When your hat is wet, it should be drained gently and dried at room temperature, placed on the cap.

Regularly you can brush your hat (in the direction of the hair) and apply a rain spray to make it more resistant to water.

In case of a stain on your hat, clean it by sprinkling it with Sommières earth, wait for a few minutes then brush.

Finally, if you wish, our service offers a special package to get your hat back to the workshop.

Size chart – Gloves
To find out the size of your gloves, measure your the hand you normally write with at its widest point in inches (excluding the thumb). Gloves sizes come in half and whole numbers, between 7 and 11½ for men and 6 and 8½ for women.  For example, if your hand measures 8½ inches around its widest point, your glove size is 8½.

After the measurement, you can refer to the glove size chart below:

If you do not have a flexible meter, you can use a piece of rope or ribbon, then measure it flat.

If you are between sizes, choose the smaller size.  Gloves should be snug at first but will stretch.

During the first fitting, it is normal for the glove to be adjusted. The leather will be done in a short time and will quickly marry the shape of your hand, for your comfort.

The most prevalent sizes in women are in general 6.5 – 7 – 7.5 and in men 8 – 8.5 – 9.

Maintenance – Gloves
Our gloves are made with regards to tradition and with the most beautiful skins, to provide an ideal comfort, a unique touch and an exceptional flexibility. For this, no additional protection is added to the glove and it is possible that in case of moisture or slight perspiration the color of the glove disgorges; this is in no way the sign of a defect in the skin but rather that of the choice of keeping the purity of the product.

We also recommend that you do not expose your gloves to prolonged exposure to sunlight.

In case of stain, clean with a little earth of Sommières or soap of Marseille (Savon de Marseille) and let dry at room temperature.

Product availability
If an item is no longer available on the website, please contact us by phone +33 9 83 51 92 72 or by email ateliercourtoisparis@gmail.com in order to check if we have it in our store.

Moreover, if you have a special desire of color, shape, material or customization, we would be delighted to create the perfect fit for you !

Payment options
We accept bank card (credit cards, Visa, Mastercard, Visa Electron, VPay) and also Paypal payment.
Order confirmation
As soon as the payment is processed, you receive an email with the order details and the shipping address. If you don’t receive the email within 24h, your order has not been registered in our systems ; please contact us at ateliercourtoisparis@gmail.com !
Delivery
Our orders are delivered by Colissimo. Delivery costs in France are €10 and abroad €30.

The expected delivery is within 4 and 15 days, depending on how long our workshop takes to manufacture your product !

Custom fees abroad
For deliveries to France or Europe, the French VAT rate is automatically applied and the price paid thus corresponds to a price inclusive of taxes in the shopping bag.

For international deliveries outside Europe, there might be custom fees to pay upon delivery depending on your country of delivery. It is your responsibility to check the existence and amount of custom fees before placing an order.

Exchange Policy
Above all, we want your hat or gloves to please you and to be worn rather than left in a closet! So we agree to exchange it if the size or the model does not suit you.

When you receive your product, you have 14 days to return it to us.

Make sure that the product has its label, its original packaging and that it has not been worn or damaged. Make sure you have the right return form and send it to the following address: Courtois Paris, 8 rue de Babylone, 75007 Paris, France.

If the product fulfills the exchange conditions, we will send you a voucher corresponding to the price of your product. It will be usable online or at the store!

Security of the payment system
The security of your payments is Courtois Paris’ priority. In order to provide it, we are equipied with 3D-Secure technology, which is a strong authentification system. The technology guides you to a secured payment page of your bank, where you enter a unique code previously received by email or text message while proceding payment.
Confidential information
Placing an order requires the creation of an account including personal information.
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