Politique de remboursement

ÉCHANGES ET RETOURS
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Le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits commandés sur le site internet.

Au delà de ces quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive. Pour simplifier l’exercice du droit de rétractation, Courtois
Paris demande aux clients de les prévenir, s’il désire un remboursement ou un échange du produit (même produit dans une taille différente).

Le client aura également la possibilité de contacter le service client par e-mail atelier@courtoisparis.fr pour tout renseignement complémentaire.

Nous ne proposons ni remboursement ou échange pour les catégories suivantes :

• Article personnalisé ou sur-mesure
• Remise en forme
• Cartes-cadeaux
• Avoirs
• Articles soldés ou en promotion

POUR TOUTE AUTRE CATÉGORIE DE PRODUIT, MERCI DE RETOURNER VOTRE ARTICLE À L’ADRESSE SUIVANTE :

COURTOIS PARIS

Merci de faire suivre les informations de suivi de colis par mail à : atelier@courtoisparis.fr

Les frais de retour sont gratuits. Dans le cas d’un échange, l’envoi du nouvel article échangé sera pris en charge par la maison Courtois.

CONDITIONS D’ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Votre achat doit avoir été réalisé dans les 14 jours antérieurs au retour. La date faisant foi, selon le cas, sera soit celle inscrite sur le ticket de caisse, soit celle inscrite sur la preuve de dépôt.

Les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client. Il est en conséquence recommandé d’utiliser
un service qui offre des garanties de suivi du colis.

Les produits retournés incomplets, portés, abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés ni échangés.

Tout article retourné doit être accompagné de sa preuve d’achat (ticket de caisse ou confirmation de commande avec preuve de paiement). Selon le cas, merci de l’apporter en boutique, de la glisser dans votre colis, ou de l’envoyer par mail à l’adresse suivante atelier@courtoisparis.fr.

Le remboursement ou l’échange sera réalisé sous 72h, dès réception du colis. La maison se réserve le droit de refuser le remboursement d’un article retourné endommagé, abîmé ou salit par l’acheteur.